Pour résoudre le problème du service après-vente, Simo est sur la gâchette

Penser aux pensées de l'utilisateur et insister sur l'urgence de l'utilisateur

- Pour résoudre le problème du SAV, Simo est sur Trigger

Beijing ** Co., Ltd, subordonnée aux entreprises centrales, est une entreprise de fabrication de machines et d'équipements électriques à grande échelle, est un soutien à long terme aux ménages de Simo, les deux parties ont une longue histoire de coopération, mais aussi un soutien important Les ménages de notre entreprise dans l'industrie, la consommation annuelle d'environ 10 millions de yuans.

Il y a quelque temps, l'utilisateur a commandé un certain nombre demoteurs AC basse tension, l'utilisateur a donné son avis après avoir reçu la marchandise selon laquelle les moteurs individuels présentaient un phénomène d'écaillage et de peinture, affectant l'apparence générale de l'équipement auxiliaire de l'utilisateur, j'ai appris la situation, les chefs d'entreprise attachent immédiatement une grande importance à l'organisation des départements concernés et du personnel associé. discuter et les dispositions nécessaires pour que le service après-vente traite cette question. À cette fin, les peintres au pistolet professionnels de l'atelier, munis de pistolets pulvérisateurs, d'outils spéciaux et de peinture d'origine, partent de nuit et parcourent sans arrêt 1 000 kilomètres jusqu'à l'emplacement désigné par l'utilisateur en temps opportun, ils ne se soucient pas du repos, au sens strict conformément aux exigences du processus de peinture par pulvérisation, et immédiatement mis au travail, après re-ponçage, revêtement de mastic, apprêt au pinceau, et a gagné l'affirmation et les éloges de l'utilisateur.

Depuis l'apparition de cet incident jusqu'à sa résolution, les gens de Simo perpétuent pleinement l'idée de ne pas avoir peur des difficultés, d'avoir l'utilisateur à l'esprit, de toujours traiter l'utilisateur comme Dieu, de toujours penser à ses pensées, d'insister sur l'urgence de l'utilisateur et mettre les intérêts de l'utilisateur en premier lieu, et ce n'est qu'ainsi que nous pouvons gagner la tranquillité d'esprit de l'utilisateur, et nous louons l'action rapide et le service attentif du personnel du service après-vente.

En traitant de cet incident, il prouve pleinement que la fiabilité de la qualité des produits est liée à la vie de l'entreprise, mais également au développement du marché et à gagner la confiance des utilisateurs. Même les meilleurs produits existent parfois tels ou tels petits défauts, comment les résoudre, uniquement grâce à un service parfait pour éliminer les doutes de l'utilisateur et continuer à gagner la confiance de l'utilisateur. Dans le même temps, avertir tous les employés, les détails déterminent le succès ou l'échec, créer de la valeur pour les clients et la mettre en œuvre solidement dans le travail d'action quotidien.